奔驰加拿大全面部署HoloLens 2+Dynamics 365混合现实，重新定义汽修和技工培训
将在加拿大全面部署微软HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist
（映维网 2021年10月25日）奔驰加拿大日前宣布，将全面部署开创性的混合现实技术Mercedes-Benz Virtual Remote Support，通过微软HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist来重新定义汽车维护和维修技师培训，从而为加拿大全国各地的客户和经销商提供更快速和更精确的车辆维修服务。
双语应用Mercedes-Benz Virtual Remote Support以微软HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist作为基础，并旨在实现一个功能强大的混合现实汽车维护系统。奔驰加拿大已经从2021年7月开始将所述技术分发给加拿大网络中每个经销商的。现在，全加拿大的梅赛德斯-奔驰经销商都将采用所述这项技术。
对于Mercedes-Benz Virtual Remote Support，经销商的服务技术人员可以穿戴HoloLens 2头显进行免手工作。无论是简单地检查车辆，还是应对需要协作诊断的复杂情况，技术人员都可以向加拿大和世界各地的梅赛德斯-奔驰技术专家请求帮助，并共享车辆的实时视图和声音。考虑到奔驰汽车现在拥有超过1亿行的软件代码和精密的零件构建，准确性和专业性至关重要。
借助Dynamics 365 Remote Assist，远程技术专家可以在沉浸式混合现实环境中与一线技术人员合作，然后共享复杂的3D图像和全息图，查看需要进行更改的位置，注释视觉信息，添加文档，并插入说明以突出显示需要关注的区域。这一宝贵的见解和技术指导有助于技术人员更快地完成复杂的维护问题。另外，远程专家不再需要外出差旅，从而大大节省了相关的资金和时间成本。
Mercedes-Benz Virtual Remote Support的主要优势包括：
- 为奔驰车主提供最快速和最精确的维修服务
- 减少解决维护问题所需的时间，提高经销商技术人员的工作效率
- 减少了专家前往加拿大各地经销商的成本和环境足迹，同时无需牺牲远程专家和现场技术人员之间的重要协作
值得一提的是，奔驰加拿大正在探索混合现实的其他用例，以最大化所述技术的潜力，例如支持员工培训和为潜在新人提供参观游览。提供循序渐进的视觉指导将有助于加快在职学习，并能提供针对特定差距的技能培养计划。
奔驰加拿大表示：“微软HoloLens 2和Microsoft Dynamics 365 Remote Assist的使用已经为奔驰车主和经销商带来了好处，因为它能帮助减少维修时间和成本，腾出维修间空间。最重要的是，它们能够迅速帮助奔驰车主重新坐上梅赛德斯-奔驰汽车并重新上路。最令人兴奋的是，这仅仅是一个开始，我们正在不断测试新的应用，以进一步改善培训机会和帮助掌握新车型的复杂性。”
