惠普为工业打印机客户推出基于HoloLens 2的混合现实服务

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基于微软Hololens 2的HP xRServices

映维网 2021年11月11日)惠普日前正式发布了兼容所有惠普工业打印机硬件且基于微软Hololens 2的HP xRServices。这个面向下一代打印机的创新工具可帮助客户在瞬间通过混合现实与惠普工程师联系,并在任何时候就任何问题向其咨询。

利用微软Hololens 2和HP xRServices解决方案,专业工程师将仿如身临其境般出现在用户面前,并手把手地指导他们完成整个过程,这意味着无需浪费时间拨打长途服务电话,并减少停工时间。

另外,通过惠普的Print OSx,经理可以清楚地看到如何将工作中产生的数据与事务性数据结合起来,以推动未来优化和提高生产效率。

惠普进一步指出,HP xRServices不仅可以提高解决问题的速度,而且能够:

  • 减少面对面会议或差旅出行:完整的工具集提供了你解决问题所需的分步指导
  • 更多的支持:客户现在有了一个能够随时出现在身边的虚拟助手
  • 更快的入职培训:可以引导新员工通过“实时”模拟逐步完成上手操作

惠普指出:“随着数字印刷业的指数式增长,我们在这个不断变化的业务和工作环境中提供服务方式正在快速变化。与微软合作是一次常识性的选择。我们正在重新定义如何为客户提供解决方案,帮助客户节省时间和优化成本机会。我们将继续推动业界最具创新性的解决方案,倾听客户的意见,并与客户合作,以满足他们在虚拟世界和物理世界中的生产需求变化。”

微软表示:“惠普始终将推动客户需求作为技术进步的关键驱动力。微软的混合现实解决方案提供了一种有形的机制,并有助于推动不断变化的人机交互环境。惠普和微软在服务创新方面的合作是一个明确的制胜方案。我们对惠普的xRServices,以及微软HoloLens2和远程协助应用程序充满信心,它们将为惠普的客户支持操作带来便利,并将促进整个行业客户支持的积极变化。”

惠普的客户之一Fujiplus则评论道:“HP xRServices具有未来感,这对我们非常具有吸引力。多亏微软HoloLens和惠普的远程支持,我们现在能够非常快速地找到问题的根本原因并有效地解决问题。”

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