MV Transportation用HoloLens 2改善电力公交车维护管理工作

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错误率减少了40%，知识习得速度提升了50%

（映维网 2021年11月26日）位于美国德克萨斯州达拉斯的MV Transportation是美国最大的私营客运承包服务商之一。因应电动化和数字化浪潮，以及疫情防护，这家公司开始将微软HoloLens作为员工培训的重要工具，并发现沉浸式学习可以大大提升学习效率，例如，错误率减少了40%，知识习得速度提升了50%。

2019年，MV Transportation开始部署电动汽车，而这带来了少量但越来越多的电力公交车维护工作。尽管公司拥有数十年的汽油、柴油和CNG汽车运营经验，但电动汽车产生了与电池维护、充电策略和路线规划相关的电气因素。同时，电动汽车主题专家数量在当时十分有限。

另外，随着新冠疫情的蔓延，如何确保员工社交距离安全是一大挑战。针对所述问题，管理层开始把目光投向混合现实，尤其是微软HoloLens 2。

MV Transportation在公司博文中写道：“混合现实是虚拟现实的一种变体，它融合了真实世界和虚拟世界，其中物理对象和数字对象共存并可实时交互。混合现实系统通常包括使用头戴式显示器，眼睛前面的屏幕可以生成逼真的数字图像和提供声音指令。今天，公共交通存在着从混合现实中获益的巨大机会。”

现在，这家公司正在利用微软HoloLens 2进行员工培训和员工指导。例如，远程专家可以通过头显摄像头获取与前线员工一致的视图，并在其视场提供全息标注和语音说明，从而指导对方完成一系列的操作。MV Transportation指出，这种远程能力在疫情期间尤其重要。

团队一开始将混合现实用于远程指导，但在成功试点之后，MV Transportation扩大了混合现实的用例，并实现了一个丰富的培训环境。

结果表明，这种基于微软HoloLens 2的培训环境比传统方法更为有效，因为员工在执行维修或维护任务时可以直接看到特定零件的全息图像或说明手册的全息参考页，无需手持平板/纸张并低头查看。单单这一点优势就能极大地提高生产率，缩短维护员工的投入时间和学习曲线。

例如，MV Transportation指出沉浸式教学可以将错误率减少40%，知识习得速度提升50%。对于专业蓝领人才十分短缺的今天，这种效率提升对公司非常重要。

团队指出：“混合现实现在应该被视为一种成熟的技术，可以降低我们的成本，并成为公交工具箱中一种有吸引力和有益的新工具。只需一台设备和强大的网络，团队就可以从城市、国家或世界各地的专业知识中获益。”