日本百货公司PARCO用HoloLens扩展购物体验，大大提高门店吸引力
致力于在时尚、艺术、文化和娱乐方面为购物者提供欢乐
（映维网Nweon 2022年02月24日）自1969年池袋门店开业以来，日本百货公司PARCO一直致力于在时尚、艺术、文化和娱乐方面为购物者提供欢乐。这家集团的企业使命是“创造出令来访人们开心的和帮助租户成功的、并且具有先见之明的、独创性的和充满热情的商业空间”。所以，PARCO提供了各种引领时代的项目和活动。
2019年，作为全新一代的商业空间，并以PARCO“孵化”、“城市复兴”和“趋势传播”作为起点的涉谷PARCO迎来了盛大的重新开业。这个商业中心超越了传统商业设施的界限，并通过与设计师和创作者的共同创作提供了新奇刺激的体验价值。通过成功利用微软HoloLens和Azure Cloud等技术，消费者可以在这里感受由XR创造的独一无二空间。
1. 一个月内就有25000人体验了虚拟现实空间
涉谷PARCO利用五楼的中庭和走廊创建了SHIBUYA XR SHOWCASE。这个虚拟展示允许消费者通过VR头显或智能手机欣赏以3D形式存在的创意内容。在九楼，NEWVIEW EXHIBITION则允许消费者体验VR创作者为NEWVIEW项目制作的一系列作品。
XR是虚拟现实VR、增强现实AR和混合现实MR等沉浸式技术的总称。涉谷PARCO的XR计划对零售业为消费者提供独特实体店体验的追求产生了重大影响，大大提高了门店的吸引力。
在开始运营的第一个月内，相关XR空间就吸引了25000名访客。随着XR相关展览的继续，这个项目成为了涉谷PARCO的新标志。除了涉谷之外，日本各地的其他PARCO门店都在积极开发VR相关项目和活动。
PARCO CRM推广部门和数字推广部门负责人林直孝解释了公司为何选择XR：“从整体上看，VR、AR和MR似乎尚未完全流行起来。但在不久的将来，我们享受时尚的方式将发生巨大的变化。就像今天每个人手中都有智能手机一样，智能眼镜将成为我们日常生活的一部分。我们希望与大家一起创造这样一个世界。”
2. 与Psychic VR Lab合作，共同推进新的数字计划
PARCO的XR计划于2016年正式启动。同年8月，涉谷门店因翻修而暂时关闭。在闭店前举行的一次活动中，PARCO在VR中提供了一位著名国际艺术家的秘密现场表演，并引起了巨大的反响。就在这时，林直孝遇到了Psychic VR Lab。这是一家利用虚拟现实和磁共振技术提供新服务的初创公司，使命是“帮助所有人唤醒自己的超能力”。
关于Psychic VR Lab，林直孝评价道：“我觉得他们在接受新挑战的同时正在努力创造新事物，这与PARCO的企业文化非常相似。”
另一方面，回顾与林直孝的遭遇，Psychic VR Lab首席运营官渡边信彦以这种方式总结了这次经历：“我们刚刚在2016年5月创办了这家公司。当时，就连投资者都对未来虚拟现实所能创造的世界持怀疑态度。当时我在一次活动中遇到了林先生。很快，我们意识到彼此都对未来有着相同的愿景。从那以后，我们一直在共同制定各种计划。”
2017年，他们在美国西南偏南（SXSW）举办了一次联合展览，然后将在那里使用的内容开发成一个名为“2037年トーキョーcollection - TOKYO解放区 × PARCO -”的快闪展示。这次展览的主题是“20年后的时尚”，并在日本引起了非常大的反响。
他们同时计划基于微软HoloLens开设一家虚拟商店，并且致力于通过NEWVIEW项目来发现和培养新的创作者。
渡边信彦指出：“由于提供了奖品和培训教学，参与NEWVIEW的创作者数量一直在增加，而且参与者的作品质量在逐年提高。这为享受各种体验的文化奠定基础，例如使用智能眼镜在虚拟现实空间购物。”
对于定期举办VR相关活动的PARCO而言，这个购物中心为游客提供了一种超越传统购物中心理念的独特体验。
林直孝评论道：“由于新冠疫情，全国商店都被迫关闭，但这并不一定会削弱人们购物的欲望。人们想去购物，但他们无法外出。所以，在线渠道的销售额激增，是去年的四倍。在实施XR和其他数字计划的同时，我们必须以速度感满足客户的各种需求，这一点非常重要。”
3. 在XR平台开发中全面采用Azure
从技术角度来看，微软的产品和服务完全支持PARCO和Psycholic VR Lab的XR计划。渡边信彦介绍道： “我们选择微软是因为HoloLens的创建者艾利克斯·基普曼（Alex Kipman）正在领导着MR行业。除了HoloLens，我们公司自成立以来一直在使用微软产品和服务，特别是Azure已成为我们当前业务的重要基础设施。例如，我们为艺术家开发并提供了XR平台STYLY。STYLY的开发和交付基础架构及用户界面都由Azure提供支持。”
STYLY这个平台允许用户仅使用Web浏览器创建虚拟现实空间。一个关键特征是它不需要高性能的VR兼容PC。相反，任何人都可以在标准计算机立即开始使用它。STYLY兼容一系列的3D软件，如Maya和Blender，并且支持以及YouTube和SoundCloud等服务，允许用户通过导入各种材质来创建空间，无需执行复杂的操作。
渡边信彦进一步解释道：“创作虚拟现实作品是一项独特的挑战。创建3D空间需要美术能力，需要能够编程和设计用户界面/用户体验的能力，以及服务器工程师的技能。除了图形和声音，你同时需要知道计算机和服务器。这就是为什么我们开发了STYLY。STYLY消除了虚拟现实创作的障碍，并成为了创作者的重要助手。这是一个普及虚拟现实的工具。”
他继续说道：“过去，人们在开始创建和编辑计算机图形之前必须构建自己的设置，如塔式计算机和服务器设备。但现在他们可以使用云。我们已将各种设备和软件完全迁移到Microsoft Azure，这大大简化了服务器管理和云配置等任务。这样做允许我们专注于服务开发，并更快地响应新的需求和技术。”
目前，从服务器、存储和GPU等基础设施，到高性能数据库和负载平衡，Azure正在帮助提供各种基本服务，所以用户可以轻松地使用STYLY。
4. 用MR改变购物体验
渡边信彦表示，在Psychic VR Lab决定完全采用Azure作为其服务基础设施的背后，是一种积极面对新挑战并鼓励这种心态的企业文化。
他说到：“微软提供了大量的项目来支持初创企业。在2017年，我们通过BizSpark （现在的Microsoft for Startups）了解Azure提供的服务并获得了使用所述服务的经验。他们不仅在成本方面支持我们初步部署这个服务，还为我们创造了联系基普曼本人和其他工程师和美术的机会。他们以各种方式支持我们的实际业务发展，而这个支持系统是我们选择采用Azure的最大原因。”
这与PARCO的经历类似。林直孝回忆道，“从HoloLens首次推出时起，微软就各种问题向我们提供了建议，并提出了我们可以利用它的方法。”
他补充道： “购物中心将继续是一个购物场所，但仅此功能不足以为客户提供价值。过去，我们通过将购物体验与艺术、文化和娱乐相结合来扩展购物体验。我认为这正是为什么PARCO被普遍视为一个有趣的场所的原因。诸如HoloLens这样的增强现实设备将进一步扩展所述概念。通过添加MR ，我们可以将购物转变为更加有趣和新颖的体验。”
自2020以来，新冠疫情严重地减少了消费者在真实物理空间中体验XR的机会。但与此同时，PARCO一直在采取措施来充分利用数字和XR技术的优势。例如，名古屋门店在2020年的圣诞活动中就使用了AR，这在消费者中大受欢迎。
林直孝观察到：“我相信疫情期间的数字化改造已经取得了巨大的进展，包括我们公司在内。无论有无人员限制，我们必须探索在各种情况下提高消费体验的趣味性。我们各个部门的员工都使用逆向思维将他们的想法变成现实。2020年数字化改造起飞的一年，同时是我们对XR未来信心大大增长的一年。”
疫情允许创作者通过全新的视角来创造作品。毫无疑问，零售门店应该从现在开始就采取措施来提高物理空间的附加值。林直孝和渡边信彦都表示：“当消费者重新回归的时候，我们希望为他们提供新的体验价值。”显然，PARCO和Psychic VR Lab都对未来充满信心。
