瑞典杂货连锁店Coop Sverige用微软混合现实技术创新购物体验
创新杂货店体验
（映维网Nweon 2022年02月24日）瑞典最大的杂货连锁店之一Coop Sverige正在与Peppy Pals合作，利用增强现实的进步来创新店内购物体验。通过添加增强现实技术和Microsoft Azure Spatial Anchors，Coop Sverige将购物从一项例行的、经常具有挑战性的琐事转变为一次引人入胜的、富有成效的、有价值的冒险活动。据悉，在提供增强现实体验之后，Coop Sverige的知名度提高了20%，得到了比以前更多的正面评价。
1. 创新杂货店体验
例行的家庭超市之旅有时对父母和孩子来说是无聊，甚至是压力重重和痛苦的家务劳动。所以，是否可以将它变成一次神奇、好玩且具有教育意义的体验呢？。现在，Coop Sverige和Peppy Pals正在通过增强现实来实现所述愿景，而前往特定斯德哥尔摩门店购物的家庭已经能够体验到具体的效果。
Coop成立于1899年。这个深受喜爱的品牌一直专注于为服务社区。其价值驱动的使命帮助其从单一地点发展成为拥有数百家零售店的全国性网络。如今，公司雇佣了数千名员工，并吸引了数百万会员。
2. 渴望更好的购物体验
但与零售和消费品行业的其他老牌企业一样，Coop提供的店内购物体验在过去几十年来一直保持不变。随着在线零售业的发展，以及考虑到在家购物的安全性和便利性，顾客比以往任何时候都有更多的购物选择。
所以，Coop Sverige希望找到一种将其店内杂货店购物体验转化为一次有价值冒险的解决方案。
Coop Sverige首席数字官艾默尔·穆罕默德（Amer Mohammed）解释道：“消费者的品牌忠诚度正在下降。这就是为什么我们希望以同理心与消费者建立联系。我们必须表明我们理解一天结束时家长们在杂货店购物时的感受。我们关心他们的体验，我们希望提高他们的生活质量。”
这家公司希望为消费者提供更轻松、更有益的购物体验，就像金融机构从传统的银行内服务转向24小时移动银行服务一样。Coop Sverige想做的不仅仅是在父母购物时用数字游戏分散孩子们的注意力和娱乐他们。所以，他们找到了专注于开发基于游戏的学习方案供应商Peppy Pals。
与混合现实合作伙伴Information Experience一起，团队使用增强现实和Microsoft Azure Spatial Anchors创建了一个沉浸式增强现实购物游戏。这一叙事驱动的交互式游戏旨在加强亲子关系，教授孩子诸如食品计划和预算等富有意义的技，并培养他们的情商。所有这一切都将伴随着以父母和孩子一起在杂货店购物时所能享受的乐趣。
3. 通过增强现实来启发孩子和鼓励参与
基于叙事和充满想象力的玩法对于激发孩子至关重要。以这一点作为基础，团队开发了适合4-8岁儿童的AR游戏《Recipe Scavenger Hunt》。它的目标是将孩子和家人一起购物变成一种有趣的体验。其中，五个有趣的动画角色将出现在商店中，而用户可以通过智能手机的AR模式看到它们。然后，你选择的角色将致力于帮助你寻找一顿健康菜肴所需的配料。Peppy Pals联合创始人兼首席执行官保利娜·奥尔森（Paulina Olsson）解释说：“我们的核心设计原则之一是‘同理心设计’，这意味着我们的体验总是从孩子的角度出发，注重友谊和同理心。在《Recipe Scavenger Hunt》中，孩子们可以跟随这个别人看不到的数字朋友一起逛商店，同时以一种有趣而引人入胜的方式完成日常任务。因为没有其他人能看到这个角色，所以几乎就像孩子们在执行一项秘密任务，亦即寻找今晚晚餐的配料。”
4. Spatial Anchors
在定义了游戏的叙事结构和角色后，Peppy Pals开始寻求一种高度安全的、能够支持任何平台的解决方案。团队需要一个可以在不同的环境中轻松部署的可扩展解决方案。另外，Coop Sverige希望有一个能让客户感到高兴和惊喜的尖端解决方案。
Information Experience的联合创始人兼首席执行官安德斯·隆德格伦（Anders Lundgren）指出：“我们对想要创造的感觉有了一个清晰的概念。二维码和视觉标记并没有未来感。我们想要一个可以提供神奇的‘哇’体验的增强现实解决方案。”
团队选择了Spatial Anchors来实现《Recipe Scavenger Hunt》。在超市这样的大空间内玩耍需要完美的精确性，因为团队不希望孩子们迷路、失去信号或遇到不一致的体验。通过Spatial Anchors提供可靠的3D地图，游戏可以在一个巨大的商店内精确追踪几米以内的物品。所以，当孩子们需要为食谱找到黄瓜时，他们不会被错误地引导到一箱生菜那里。
通过选择Spatial Anchors，Coop Sverige和Peppy Pals可以让孩子们有机会使用自己的Android或iOS设备，并在进入商店时开始免费游戏。他们可以和父母一起规划菜单，选择食谱，然后在商店里找到必要的配料。出现在手机屏幕上的有趣角色将引导他们找到每一种食材，而当孩子找到时，角色会欢呼、跳舞，或者只是做出一个搞怪的动作。Coop Sverige同时在商店地板贴上物理标签，尽管并非所有时候都需要它们，但它们提供了令人兴奋的视觉线索，提醒孩子角色将出现。
Coop Sverige在斯德哥尔摩的部分超市部署了《Recipe Scavenger Hunt》的试点版本，并计划在全国范围内部署。自推出店内数字游戏以来，Coop Sverige知名度提高了20%，并获得了更多正面评价。但用增强现实技术改变购物者的店内体验仅仅是开始。
随着Coop和其他零售商不断创新，他们将使用增强现实技术以其他方式吸引和留住未来的客户。他们正在探索为各种零售流程设计和部署增强现实应用程序，如后端库存和送货上门等低接触购物选项，以及向客户展示如何组装产品。无论应用程序是什么，Coop Sverige都认为增强现实是一个成功的秘诀。
穆罕默德指出：“增强现实是未来的平台。有了Azure Spatial Anchors这样的工具，我们可以开启一个充满机遇且正在等待着被挖掘的神奇世界。”
