魏德米勒用HoloLens+Dynamics 365远程维护全球工厂机器
降低成本，缩短响应时间
（映维网Nweon 2020年09月07日）维护机器而不必外出差旅是一项挑战，魏德米勒集团需要一个相应的解决方案。得益于Microsoft HoloLens和Microsoft Dynamics 365 Remote Assist，员工现在可以在不离开德国公司总部就能完成维护帮助。
这家公司专注于为汽车行业、运输公司和能源生产商提供电子连接技术，并且在世界各地都有一系列的客户。到目前为止，魏德米勒的专家们花在火车和飞机上的时间比安装和维护机器的时候都要多。混合现实技术降低了成本，缩短了响应时间，有助于将停机时间从几天减少到几小时甚至几分钟。
1. 挑战：让世界各地的工厂都能找到专家
魏德米勒集团承诺客之所在，虽远必达，但这对于分布于全球的工厂和客户而言都是一个挑战。作为工业连接领域的领头羊，魏德米勒在连接技术方面拥有深厚的专业知识。工程师和技术人员必须满足非常挑剔的客户和为其提供高度定制的解决方案，同时要透彻理解核心行业及相关服务。魏德米勒IT与技术负责人丹尼尔·本克（Daniel Behnke）表示：“我们的部分工厂是真正的能力中心。例如在德国代特莫尔德，我们建立了制造系统，然后再将其用于世界各地的其他工厂。”
过去，如果客户的系统出现问题，公司会派遣专家进行解决。建立新的生产线同样如此。本克指出：“为了确保我们的高标准，专家们必须及时赶到现场监督生产的开始。有时我们的人员在路上走几天，但在现场只需要半个小时。”
2. 解决方案：员工使用Microsoft Hololens进行虚拟而非物理的差旅
魏德米勒很早就意识到物联网提供的机会，并开发了自己的工业4.0解决方案，从而允许制造企业在使用云服务的同时安全地控制生产。本克表示：“我们不是简单地接受新技术，我们希望推动它们向前发展，不仅为我们的客户实施它们，同时为我们自己收获好处。考虑到这一点，我们认为HoloLens是一种新兴的、可扩展的工具。”
魏德米勒与微软密切合作，共同开发了一种解决方案，从而允许当地工厂的技术人员与代特莫尔德的专家合作。现在，如果澳大利亚悉尼的员工要求进行维护工作，他们可以预约，戴上无线HoloLens，并迅速收到德国专家的指示，以完成维护过程。贝克说到：“我们的专家可以实时支持数千公里外的技术人员，叠加有用的指令，甚至在他们的直接视场中标记机器的区域或单个部件。技术人员在整个过程中都可以不受阻碍地工作。”
混合现实技术引入了一种全新的跨境合作形式。HoloLens的绝对实用性可以转化为员工的高度认可，并致使魏德米勒在澳大利亚、新加坡、中国、迪拜、捷克共和国、罗马尼亚和德国的多个地点使用了超过50台微软的混合现实设备。生产能力和维修时间减少了数小时甚至数天，复杂的维修工作不再需要专家出差，而是由当地员工与其进行远程合作。
HoloLens精简了流程，并用于虚拟工厂参观，以帮助客户保留或开创新业务。贝克总结道：“我们在过去几年中为HoloLens投入了大量资金，开发了专门的应用程序。在未来，我们将继续挖掘混合现实的潜力，以便我们能够更高效地工作。”这项最先进的技术在2020年春天再次展示了它的价值。尽管疫情造成了出行限制，但得益于代特莫尔德专家的远程协助，魏德米勒依然能够保持世界各地的机器运行。
