Island Labs基于HoloLens 2开发室内设计建造解决方案.rooms
一种感知室内空间设计的全新方式
（映维网Nweon 2020年05月04日）总部位于德国柏林的Island Labs成立于2017年，而团队开发了一个基于Microsoft Azure和HoloLens 2的多平台混合现实解决方案.rooms。所述解决方案稳定、可扩展且易于使用，其提供的沉浸式全息体验允许设计和建造室内空间的公司能够更有效地与客户合作。这不仅能够帮助最终客户在付费之前能够轻松地可视化复杂的项目，并同时为向他们提供服务的公司创造了全新的机会。
当Island Labs开发全息协同规划平台.rooms时，团队并不是为了向使用混合现实解决方案的用户提供超能力。这家德国只是希望改变企业规划和销售室内设计和改造项目的方式，比如帮助客户küchenkelle为业主和企业创建的厨房。这种看穿墙壁的能力是一个额外的好处。
室内空间的设计一直以来都没有太大变化。一般来说，销售顾问或建筑师会听取客户的优先事项和要求，进行测量并绘制蓝图。随着计算机和软件取代纸张和机械铅笔，这项技术得到了改进，但过程基本相同。
Island Labs首席执行官亚历山大·莫勒（Alexander Möller）表示：“对于终端客户来说，室内设计项目总是非常困难，压力很大。客户投入了一大笔钱，但他们只能尝试根据几张草图和产品照片想象完工的样式，并且必须等待很长时间才能看到最终结果。在研究了室内设计市场后，我们决定开发一种解决方案，通过沉浸式体验来帮助企业能够真正合作与客户沟通，允许最终客户在付费之前能够真正看到他们将会得到什么。”
Island Labs不是自己一拍脑袋做决定。küchenkelle等公司正在积极寻求改善客户参与度、增加营收和提高业务成果的方法，Island Labs对其进行了回应：“我们一直在寻找方法来帮助公司增加市场份额和相关性。这不仅是客户的事情，同时是我们的事情。”
.rooms平台满足了设计和建造室内空间的公司日益增长的需求。küchenkelle首席执行官安德烈亚斯·罗德（Andreas Rode）表示：“我们想要一种能够令我们的设计和销售流程变得更加高效的尖端工具。我们同时想让设计和购买新厨房的过程对客户来说是一种有趣甚至愉悦的体验。Island Labs的.rooms平台帮助我们实现了这两个目标，超出了我们的预期。”
1. 创造一种感知室内空间的新方式
当Island Labs承担起改善公司与客户合作设计室内空间的挑战时，它首先在柏林建立了一个创新实验室，并开始思考所有的要求和探索什么技术可以帮助他们实现目标。
莫勒表示：“我们一开始会问一些问题，比如‘我们怎样才能加快流程？’和‘我们怎样才能创造一种更以客户为中心的方法？’。逐渐地，我们开始谈论虚拟现实、增强现实，以及最终的混合现实。”Island Labs团队同时认真考虑了其他因素，如可靠性、可扩展性和易用性。
他补充道：“我们知道我们需要改善客户和顾问的体验，以及销售和设计流程。”
Island Labs最终开发了基于Microsoft Azure和HoloLens 2的多平台协作式混合现实解决方案.rooms。团队认为，HoloLens 2改变了一切，它为住宅和商业客户提供了独特的沉浸式体验，并为销售顾问提供了卓越的设计工具。
公司目前的两个主要平台是.rooms和.spark。后者是基于Microsoft Dynamics 365和Azure的CRM和ERP平台。它包括Dynamics 365 Business Central，可与Microsoft 365和Office 365进行互操作。.rooms则是一个全息平台，可以按比例显示各种室内设计组件。
沉浸式平台开发负责人费边·库斯多夫（Fabian Quosdorf）指出：“它的运作有点像《星际迷航》中的企业号的全息甲板。通过结合这两个平台，我们可以投射来自CRM后端的数据，并在HoloLens 2设备中创建全息图图像。”
库斯多夫进一步指出：“HoloLens正是适合我们的设备。它依然是目前最好的混合现实设备。一体化、无线、易于使用，并且能够以我们需要的显示质量呈现我们想要呈现的所有一切。”
另外，HoloLens已经是微软环境的一部分，所以它可以很好地与微软的其他一切结合起来。例如，Island Labs可以无缝地将其服务集成到运行在HoloLens上的应用程序中。
在Island Labs团队决定使用HoloLens后，他们开始考虑如何使用Azure来加快速度、简化流程，并使解决方案具有可扩展性。
莫勒说到：“从来没有考虑过不用Azure的问题。Azure非常易于使用，它提供了这个解决方案所需的所有关键组件，是市场上最好的集成云平台。与其他平台相比，Azure不仅提供了无缝的可扩展性，同时增强了数据安全性，并可以选择添加人工智能组件和认知服务等。总体而言，Azure提供的功能比任何其他竞争对手都要广泛。”
2. 可视化混合现实
当销售顾问在家里或公司与客户见面时，他们都会穿戴HoloLens 2设备，从而同时看到真实世界和选定的全息图像。顾问使用Windows 10平板电脑或笔记本电脑来选择橱柜、电器和厨房物品，并且添加或删除窗户、墙壁和滑动门。相关变化会通过HoloLens显示。所以，当顾客们站在他们现有的厨房里时，他们能够在HoloLens 2中看到自己的新厨房。
küchenkelle首席执行官安德烈亚斯·罗德解释道：“当我们的顾问和客户四处走动，谈论新的厨房设计，并想象不同的选项时，顾问可以通过Azure环境将信息发送到后端，计算最佳价格，并通过只有他能看到的HoloLens进行呈现。顾问可以顺利地继续谈判，掌握更多信息，设计和销售过程不会中断。”
一旦顾问和客户就设计和价格达成一致，顾问就可以使用HoloLens 2设备触发下一步的商业交易，例如直接向相关制造商发送产品订单。
罗德指出：“这种以客户为中心的方法的另一个优点是，它在最终客户和销售顾问之间提供了一致的协作。因此，客户可以将规划的室内空间视为自己的空间，因为他们参与了规划过程的每一步。”
3. 大幅提高关键绩效指标
küchenkelle认为，两个主要的关键绩效指标（KPI）对从事室内空间设计、建造或改造业务的公司非常重要。第一个是客户转化率：做出购买决定的潜在客户百分比；第二个是平均销售价格。这两个关键绩效指标是这类公司的主要业务驱动力，而.rooms在这两个方面都具有显著改善的潜力。
罗德表示：“我们的一个项目的平均售价约为10000欧元，我们的测试表明，使用这种解决方案可以将这个数字提高20%左右。我们的平均转化率约为40%。一些销售顾问的转化率较高，一些较低，但平均转化率为40%。使用这个解决方案，我们看到了15%到20%的改进潜力，这将使整体转化率平均提高到55%或60%。”
4. 客户和顾问都能从新的混合现实解决方案中受益
从易用性和稳定性到可扩展性和数据安全性，这个.rooms解决方案为室内设计公司、其销售顾问和最终客户提供了众多其他关键好处。
4.1 易用性
根据库斯多夫的说法，易用性一直是Island Labs团队在创建.rooms时的主要成功因素之一：“我们想让每个人都能参与到这种协作式、沉浸式体验之中。.rooms解决方案非常易于使用，任何人都可以在几分钟内上手，几乎不需要任何指导或解释。”
Island Labs和küchenkelle的每个人都惊讶于人们如此迅速、轻松地接受了这种新体验。莫勒表示：“我们原本以为花费一番功夫说服人们，但事实恰恰相反。即使是60、70或80多岁的老年人都会毫不犹豫地使用HoloLens并感到深刻印象。”
库斯多夫对此表示赞同：“最好的是，每当有人使用这项技术时，他们脸上都会露出微笑。当他们进入沉浸式体验时，他们就开始微笑。这对他们来说是纯粹的乐趣，他们从第一秒钟就明白这项技术带来的优势。他们喜欢这项技术。”
莫勒指出：“易用性对我们客户的销售顾问同样重要。即便是不太懂技术的人都可以有效地使用这种解决方案。”
4.2 稳定性
Island Labs的客户需要一种能够正常工作并持续工作的解决方案。由于经营业务的方式，他们需要高度稳定和可靠的解决方案。最大限度的稳定性对küchenkelle这样的公司至关重要，因为他们拥有分布广泛的销售团队，而销售顾问需要深入客户的家和办公室以合作开展项目。
莫勒指出：“如果解决方案出现问题，如果系统崩溃，或者他们无法提出他们需要的模型，顾问可能就无法解决问题。如果顾客失望了一次，他们就会失去销售机会，并且不会再冒险使用它。Azure和HoloLens提供了极大的稳定性，这使我们能够令.rooms成为一个极其稳定的解决方案。”
4.3 数据安全
.rooms平台提供强大的数据安全性，这对Island Labs及其客户至关重要。莫勒说到：“德国对数据安全有非常严格的规定。仅仅使用客户数据构建一个基于云的平台就已经需要接受高度监管。所以对我们来说，数据安全非常重要。数据安全对我们的客户同样重要，我们必须能够为我们的客户及其客户的数据提供最大的安全性。他们需要知道，他们的平面图和其他信息处于一个高度安全的环境中，不会被未经授权的任何人共享或滥用。另外，这项技术可以在工业环境中使用。在工业环境中更重要的是要有一个安全的环境。强大的数据安全性是我们决定使用Azure的原因之一。”
4.4 可扩展性
Island Labs从一开始就知道，其客户将需要一个能够与他们的业务一起增长的解决方案，使他们能够扩展到新的市场。同时，从家庭房间到工厂，Island Labs希望创建一个能够吸引任何想要重新设计室内空间的人员的沉浸式协作平台。
莫勒表示：“由于Azure提供的无缝可扩展性，.rooms平台为我们的客户提供了支持其业务增长所需的所有灵活性。Island Labs现在可以在全球范围内将这个软件平台销售给任何需要它的客户。”
5. 展望未来
küchenkelle和Island Labs都相信.rooms将帮助他们打入新市场，并抓住新机遇。
罗德说到：“德国的嵌入式厨房市场约为100亿美元，而我们目前拥有大约1%的市场。根据Island Labs的新解决方案，我们认为我们可以在德国获得更大的市场份额，而我们计划从2020年年中开始扩展到奥地利和其他国家。”
莫勒指出：“通过.rooms解决方案，你可以很容易地将室内空间中的任何物体可视化。因此，尽管我们从关注B2B室内设计和零售客户开始，但所述解决方案非常适合设计、建造或改造从住宅到办公室再到工业厂房的任何产品的人。我们相信市场非常广阔。我们看到了这个解决方案的光明前景。”
