汽车零件商武藏精密工业用Hololens 2+Dynamics 365建设全新生产线
微软技术正在疫情期间加速武藏精密工业的快速转型
（映维网Nweon 2021年02月16日）武藏精密工业株式会社是一家汽车零部件制造商，在全球14个国家和35个枢纽都拥有生产和销售设施。自1938年以来，致力于永远为客户创造价值的“Power to Value”精神一直在支撑着公司的发展，包括在新冠疫情期间。通过使用Hololens 2和Dynamics 365 Remote Assist，公司在墨西哥铺开了一条全新的生产线，而期间没有一名工程师需要离开日本。微软技术正在疫情期间加速武藏精密工业的快速转型。
1. 因新冠而造成的新品发布延迟
武藏精密工业生产两轮和四轮汽车动力传动系和其他部件已有82多年的历史。这家起源于日本的厂商现已覆盖全球35个国家和地区，包括欧盟、亚洲和美洲，海外市场约占其销售额的85%。
2020年初，新冠病毒开始在全球蔓延。到3月末，海外商务旅行纷纷遭到了取消。随着每个国家的工厂开始争先恐后地防止感染扩散，生产情况进一步恶化。到4月份，大多数生产线都关闭了。
武藏精密工业社长大冢浩史解释道：“作为一家致力于全球扩张的企业，我们受到了疫情的严重打击。4月和5月，除中国外的亚洲所有生产线的运营状况都出现了下滑。形势十分严峻。六月份，公司开始走上复苏之路，但我们不能放松警惕。”
所以，武藏精密工业选择与微软合作。在今年3月，由于旅行禁令，日本工程师无法访问海外工地，但公司依然能够通过微软的技术来为墨西哥、印度尼西亚、匈牙利的生产线建立提供帮助。
动力传动系业务部门经理卫藤明赖指出：“就在我们即将在墨西哥工厂为一款自2019年开始研发的新产品建造大规模生产线时，海外商务旅行完全停止了。如果一切按计划进行，我们的部门和设备供应商团队将前往墨西哥监督当地工程师并对设备进行微调。但事实并非如此。由于我们不能简单地关停项目，我们开始研究如何从日本提供远程支持。”
武藏精密工业开始寻求一种可以消除远程工作不便的通信方法。对于开始大规模生产新部件的当地工程师，以及了解所述部件但需要根据当地环境调整设备和工艺的日本工程师之间，传统的视频会议无法弥合两者的差距。另一个挑战是西班牙语和日语之间的语言障碍，这使得顺利和准确的沟通变得困难。
公司需要新的通信技术来消除所述挑战，从而帮助墨西哥工程师能够与日本同事分享文件、当地环境、设备和现状。在比较选项后，武藏精密工业选择了HoloLens 2、Microsoft Dynamics 365 Remote Assist和Teams。大冢浩史认为这种组合是“产品质量、卓越性、可用性和支持多语言灵活性的顶峰”。
2. 远程通讯工具可以构建新的生产线
HoloLens 2通过将数字信息投射到用户的视场中来实现增强现实。例如，通过将3D计算机图形创建的蓝图覆盖在制造设备，用户可以直接查看操作手册和其他文档。这消除了在操作手册和实际设备之间来回信息比较的麻烦。其结果是维护和相关工作的顺利进行。
另外，团队可通过Dynamics 365 Remote Assist和Teams来与远程团队共享视频画面和带注释的数字化数据，从而促进基于共享虚拟视图的通信。
卫藤明赖回忆道：“我发现HoloLens 2是一款优秀的产品。需要远程快速地建立一条生产线是一项挑战。HoloLens 2使两国的参与者能够同时看到相同的设备，在指导墨西哥团队时，日本方面可以在设备图像画上箭头。详细的沟通水平非常方便。所有必要的信息都出现在用户的视图中，从而允许墨西哥工程师可以自由操作设备。HoloLens 2是一款轻巧的头显，可轻松调节以适合任何人的头部。这非常便于轻松工作。你可以说这是我们唯一的选择。”
所以在卫藤明赖作为主要决策者的情况下，从大家提议的选项中做出决定非常简单。武藏精密工业与微软日本的磋商于2020年4月初开始，而在月底卫藤明赖确定了HoloLens 2和支持系统。HoloLens 2于5月初抵达。团队很快就创建了一个演示区，然后调整出一个可行的通信环境。到5月底，他和团队向墨西哥工厂发送了HoloLens 2和一份简单的用户手册，而6月初将开始建造新的生产线。在两个月内，武藏精密工业实施了一种全新的沟通方式。
IT解决方案部门的全球基础设施和服务经理加藤宏好监督了通信环境的创建，并将这一快速过程归功于与Microsoft 365的即时兼容性。他表示：“Microsoft 365已部署为我们的内部信息共享平台。大约从2012年开始，我们在日本使用Microsoft 365作为我们的电子邮件和文档共享基础设施。2018年，我们开始将所述基础设施的实施扩展到我们的亚洲工厂。这一坚实的背景使得在单一许可证下将Microsoft 365与HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist捆绑使用非常方便。Microsoft 365同时包括Microsoft Teams，而我们将其作为与海外机构的通信窗口。”
加藤宏好进一步强调了所述组合中的另一个关键要素：多语言支持。他表示：“这允许我们为墨西哥工厂以及印度尼西亚、匈牙利、加拿大和墨西哥的另一个工厂规划安排了新生产线。在西班牙语和英语之间切换系统的用户界面对于与每个工厂的无压力通信至关重要。HoloLens 2和Dynamics 365 Remote包括多语言支持。这对我们来说非常关键。”
3. 成本节约和意外收益
据卫藤明赖称，HoloLens 2的实施得到了在墨西哥和其他地区的工程师的高度赞扬。
他指出：“海外工程师对HoloLens 2最典型的反馈是，它不仅支持直观的操作，而且提供了用户友好的母语界面。墨西哥和印度尼西亚的工程师非常喜欢这种新的通信形式。目前，日本总部允许厂区借用HoloLens 2设备，但墨西哥员工对其技术和优势非常满意，所以他们希望获得自己的HoloLens 2头显，从而支持维护活动。”
武藏精密工业以HoloLens 2作为核心继续成功地铺开新的生产线。墨西哥和印度尼西亚的项目已经完成，匈牙利的一条新生产线已经建成，而加拿大的一条新生产线和墨西哥的另一条生产线则在2020年完工。
卫藤明赖和加藤宏好表示，在实施项目以遵守海外旅行禁令时，他们发现了两个重大的意外好处。首先，公司在海外商务差旅中节省了大量的旅行时间和成本。另外，HoloLens提高了当地工程师的技术技能。
正如加藤宏好解释的那样：“一旦疫情平息，我们很可能会开始飞往海外各地，帮助开发新的生产线。然而，我们现在已经通过远程工作完成了这么多的工作，我们无法放弃我们享受的便利。远程建立新的墨西哥生产线节省了大约220万日元的成本，相当于264个工作小时。节省下来的资金可以用于新的技术和系统研发，从而提高我们的竞争力。这是一个巨大的优点。”
卫藤明赖进一步解释了这种新的沟通方法是如何保证提高当地工程师的技能水平：“过去，当地团队在很大程度上依赖日本工程师来完成具体工作。例如，即使一名日本工程师出国并解决了一个问题，在同一个地区都不可避免地会出现类似的问题。HoloLens 2和Dynamics 365 Remote帮助我认识到，我们需要传递知识。这加深了我们与当地工程师的沟通，他们主动地将相关知识应用到自己的工作中。事实上，我们甚至改进了自己的技术传递方法。对我来说，这次经历突出了通过数字化进行业务转型的好处。”
4. 消除现实世界和数字世界之间的隔阂，实现顺畅无缝的通信
武藏精密工业依然处于将HoloLens 2作为IT解决方案的早期阶段。但公司已经将重点放在了下一个挑战上：实施Microsoft Dynamics 365 Guides。这是一个使用增强现实技术来创建3D工作场所手册的培训应用。
卫藤明赖表示：“我们对Dynamics 365 Guides寄予厚望，这将使我们能够在疫情期间以及疫情后的新常态中高效地协助海外工程师。，从详细说明设备检查方法到创建文件，我可以想象一系列提高效率的方法，如设备检查单、操作标准和新员工教育材料。”
加藤宏好补充说：“我还想做更多的事情，例如在我们所有的全球设施中实施Microsoft Teams，以及使用Dynamics 365可视化生产控制。Microsoft Azure Cloud服务的最大优点是，支持业务所需的所有通信工具都在一个保护伞下。我们以前使用Skype for Business进行内部会议。这个项目是我们第一次利用Teams，它提供了我们所需要的一切。我们的下一步是确定需要加强的领域，以实现我们35个全球地点之间的无缝通信。看看我们是否可以将我们的核心系统与Dynamics 365连接起来，以实现生产控制可视化以及数据分析和利用将是一件有趣的事情。从通过数据可视化加速管理决策到促进超越组织边界的沟通，如果我们能够构建一个全面的系统来增强公司的各个方面，我们将能获得巨大的好处。”
大冢浩史补充了他自己对微软未来贡献的期望：“我确信技术将继续进步，并消除现实世界和数字世界之间的障碍。我期待看到微软将如何通过新产品和服务来进一步改善我们的生活方式和商业方式。”
